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Antes de abrir las puertas para invitar a invitados y posibles miembros a explorar su nuevo foro, las reglas de participación deben estar establecidas de alguna manera. Decimos algo porque probablemente cambiarán con el tiempo a medida que otros contribuyan a la gestión y el crecimiento de su comunidad.

Reglas del Foro

Si bien los detalles probablemente evolucionarán, querrá implementar un marco básico de reglas lo antes posible. Lograr que las personas acepten las pautas a medida que se unen será mucho más fácil que imponer nuevas reglas a una comunidad establecida en el futuro. A continuación se muestra una breve lista de sugerencias para comenzar:

  • No se debe tolerar la grosería, los insultos a los demás, los ataques personales, las amenazas o las publicaciones incendiarias.
  • Se debe desalentar la publicación repetida y redundante para aumentar el recuento de publicaciones.
  • No se debe permitir publicidad, spam, solicitudes o autopromociones comerciales.
  • Prohibir discutir cualquier actividad ilegal.
  • No publicar comentarios, lenguaje o fotos lascivos
  • No se publiquen comentarios engañosos o irrelevantes, manténgase en el tema
  • No publicar material perturbador (imágenes benignas que de repente cambian a una cara que grita)
  • Se recomienda limitar a los miembros a una sola cuenta de foro.

Si bien esta lista no es de ninguna manera exhaustiva, es de esperar que brinde una descripción general de los tipos de comportamiento del foro que deben monitorearse y controlarse. Para obtener ideas adicionales, intente buscar en Google el término «ejemplo de reglas de foros en línea».

Reclutamiento de moderadores

A medida que crezca la comunidad de su foro, también lo hará la necesidad de moderadores adicionales; sabrá cuando necesite ayuda. Será ese momento en el que haya alcanzado el límite de cuántos hilos puede supervisar, preguntas que puede responder y disputas que puede desactivar.

La contratación de moderadores es una progresión natural en el crecimiento de cada comunidad de foros saludable.

Si bien elegir a los moderadores adecuados es bueno para todos, empoderar a la personalidad equivocada puede causar estragos inimaginables. A continuación, se muestran algunos puntos clave a considerar al seleccionar candidatos:

  • ¿El usuario ha contribuido regularmente durante un período de tiempo? ¿Están bien informados?
  • ¿Tienen buenas habilidades gramaticales, ortográficas y sintácticas?
  • ¿Tiene el usuario la personalidad adecuada? ¿Son incluso templados, agradables y de mente justa?
  • ¿Tienen tiempo para comprometerse a ser moderadores?

Cuando extienda invitaciones a posibles moderadores, intente acercarse a los usuarios que publican una gran cantidad de publicaciones de calidad y parecen estar comprometidos con el foro. Acercarse a los candidatos puede ser tan simple como enviarles mensajes privados y pedirles que se conviertan en moderadores. Explique por qué los ha considerado y defina claramente su función.

Responsabilidades del moderador

Definir claramente las responsabilidades del moderador es de suma importancia. Deben saber qué se espera de su puesto, así como qué decisiones y actividades se asignan a otros. Por lo general, a los moderadores se les asigna un foro de discusión o grupo de usuarios en particular y se espera que realicen las siguientes funciones:

  • Visite el foro al menos una vez cada día
  • Mantenga las publicaciones limpias y mueva las publicaciones fuera del tema a las categorías apropiadas
  • Comunicarse con miembros rebeldes y advertirles de las consecuencias del comportamiento perturbador.
  • Edite las publicaciones cuando sea necesario para que se ajusten a las pautas de contenido del foro.
  • Elimine o mueva publicaciones individuales o hilos completos cuando sea necesario
  • Bloquear o desbloquear publicaciones según sea necesario

También es fundamental apoyar a sus moderadores voluntarios una vez que hayan asumido sus nuevos roles. Asegúrese de comunicarse frecuentemente con ellos, reconocer y recompensar sus contribuciones y darles un tiempo libre de vez en cuando para que no se agoten.

Conducta del moderador

Para promover la cohesión y el decoro, los moderadores deben ser responsables de su propio «código de conducta». Si bien son similares a las reglas generales del foro, los códigos de conducta de los moderadores están destinados a preservar la neutralidad, la autoridad y la confidencialidad. A continuación se muestra una lista de sugerencias para su consideración. Los posibles moderadores deben estar de acuerdo con:

  • Sea respetuoso con todos los miembros, entre ellos, y represente su foro con profesionalismo
  • Sea discreto y mantenga la confidencialidad con respecto a las actividades del moderador y la información de los miembros
  • Considere los sentimientos de los miembros antes de presionar el botón Enviar, tanto en foros públicos como privados.
  • La eliminación de publicaciones de miembros debe hacerse solo después de consultar con el administrador del foro u otros moderadores
  • Renunciar a las funciones de moderador si hay una violación de la confidencialidad o si no se sigue el código de conducta.

Consejos de moderación

Debido a que cada foro y su audiencia son únicos, los estilos y pautas de moderación serán diferentes. En consecuencia, querrá diseñar su propia estrategia según se aplique a su comunidad. Como descripción general de las prácticas de moderación de foros, la siguiente lista proporciona un punto de partida.

  • Sea profesional: la personalidad es buena, pero no se tome libertades ni sea holgazán. Intente utilizar la gramática, la puntuación y las mayúsculas correctas cuando esté escribiendo. La forma en que te presentas se refleja en tu foro y en las percepciones de las personas.
  • Cuidado con los trolls y los spammers. Esté siempre atento, búsquelos de manera proactiva y tome medidas para minimizar sus molestas publicaciones.
  • Esté atento a los miembros que abusan de otros miembros. No tolere las llamas; los desacuerdos están bien, pero más que eso desanimará a los invitados a unirse y sacará miembros de calidad de su foro. Asegúrese de que todos tengan la oportunidad de participar.
  • Elija al personal del foro con cuidado. Asegúrese de que las personas que elija lideren con el ejemplo y sean pacientes y justas.
  • Para ampliar el punto anterior; Esté atento al personal problemático del foro. No permita que los moderadores intimiden a otros miembros o impongan sanciones innecesariamente severas por infracciones. Por el contrario, los moderadores tímidos pueden ser igualmente dañinos para la salud de su foro.

Resumen

A medida que la comunidad de su foro crece y más personas participan en la discusión, lo más probable es que se sorprenda con las cosas que la gente dice. Usted es el anfitrión, por lo que la responsabilidad de mantener un entorno funcional recae en usted. Una buena estrategia moderadora ayudará enormemente a ese objetivo. Esperamos que este artículo haya proporcionado una referencia sólida para establecer un plan de moderación para su comunidad. Para obtener más consejos, trucos y estrategias para crear su foro, consulte nuestros artículos anteriores de esta serie. ¡Gracias por leer!

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Source by Lary West