[ad_1]

«No se puede interactuar con los estudiantes y estar desprovisto de emociones». – Dr. J.

Las emociones están presentes en todos los aspectos de nuestra comunicación, seamos conscientes o no de su existencia. Por ejemplo, está teniendo una reacción emocional en este momento al leer esta introducción inicial. O siente una conexión con lo que está leyendo y desea continuar, o cree que ya sabe lo suficiente sobre el tema y siente que no valdría la pena dedicar su tiempo a continuar.

Cuando me refiero a tener emociones presentes en toda comunicación, tanto escrita como hablada, no significa que estés teniendo una reacción emocional extrema. Más bien significa que está reaccionando de una manera particular sobre lo que está sintiendo u oyendo, y está respondiendo en consecuencia. Ahora bien, hay casos en los que las palabras, habladas o escritas, son tan provocativas o inflamatorias que, de hecho, provocan una fuerte reacción emocional en usted. Esos son los momentos en los que debe elegir cuidadosamente su respuesta, lo que a veces puede ser un desafío.

Como educador y alguien que enseña principalmente en línea, mis interacciones y comunicación ocurren con los alumnos principalmente en forma escrita, lo que significa que estoy recibiendo mensajes de clase, correos electrónicos y publicaciones escritas en el aula. Las reacciones que experimento ocurren en el momento en que leo algo que se ha publicado o escrito y me han enviado. Mi respuesta suele ser inmediata, a menos que sienta algo negativo y sea consciente de la necesidad de esperar y procesar mi respuesta. También es posible que tenga que esperar y realizar más investigaciones para obtener una respuesta, lo que me obliga a esperar para dar una respuesta.

Me doy cuenta de que se ha escrito mucho sobre el tema de la inteligencia emocional y también existe una definición establecida de este tema. Sin embargo, mi visión de volverse emocionalmente inteligente es algo diferente, especialmente porque está relacionada con el trabajo de un educador. Quiero ampliar la idea de reconocer y manejar las emociones, viendo las reacciones y respuestas a lo que leemos y escuchamos como niveles de procesamiento mental. Quiero discutir la importancia de superar el Nivel Uno o las respuestas reaccionarias a nuestros alumnos, que es donde ocurren las respuestas emocionales, y pasar al Nivel Dos o el lugar dentro de la mente donde se forman respuestas bien informadas y emocionalmente inteligentes.

Nivel uno: respuestas emocionalmente reactivas

La forma en que veo la capacidad de la mente para procesar información, con el propósito de lo que estoy escribiendo, es a través de la distinción de dos niveles diferentes. El procesamiento de nivel uno ocurre cuando se recibe información o entrada. En este nivel, la información se recibe y procesa a través de filtros que incluyen sesgos, creencias, opiniones, percepciones, etc. En el nivel uno, el procesamiento se produce automáticamente. Rara vez pensamos conscientemente en la influencia de nuestros prejuicios, creencias y opiniones mientras leemos o escuchamos la información recibida. Es dentro de este nivel inicial que nuestras respuestas a las solicitudes recibidas tienden a ser más inmediatas, casi automáticas, a veces reactivas y, cuando se las solicita en la redacción de la respuesta, emocionales.

Debido a que las respuestas de Nivel Uno ocurren tan rápidamente, y a menudo sin tener en cuenta cómo las emociones influyen en el resultado, estas reacciones no se considerarían las más inteligentes emocionalmente. Considere la última vez que recibió un correo electrónico o mensaje de uno de sus estudiantes. ¿Qué tan rápido respondiste? ¿Se detuvo a pensar en cómo se sentía o en las emociones que experimentó?

Lo más probable es que se haya dado cuenta de cómo se estaba sintiendo, pero no reconoció el impacto de esas emociones en las acciones que estaba a punto de emprender y, en cambio, inmediatamente se dirigió al mensaje. Si la respuesta no se comunicó de la manera más adecuada, es posible que luego se arrepienta de cómo respondió de manera reactiva o desearía haber elegido una mejor respuesta. Este es el valor de la retrospectiva y la retrospectiva después de que ya se hayan tomado medidas.

Nivel dos: respuestas emocionalmente inteligentes

Considero que este nivel de la capacidad de la mente para procesar información es el corazón de donde ocurre la lógica, el razonamiento y el pensamiento racional. Una respuesta de Nivel Dos es de naturaleza más proactiva, lo que significa que se necesita tiempo para considerar intencionalmente lo que se ha dicho o solicitado, antes de formular una respuesta. Esto no significa que todas las solicitudes de comunicación recibidas por un alumno deban procesarse de esta manera. Sin embargo, como educador, he descubierto que es importante para mi práctica educativa ser más consciente de cómo respondo a las solicitudes de los alumnos, como un medio para desarrollarme emocionalmente.

Por ejemplo, cuando un alumno envía un mensaje de clase o un correo electrónico y expresa su descontento con su calificación, y el tono del mensaje transmite una frustración extrema, ¿cuál es su respuesta inmediata a esta situación? Hay varias respuestas posibles para elegir para este escenario, comenzando con una respuesta de Nivel Uno inmediata o reaccionaria que informa al alumno sobre la escala de calificación y la retroalimentación proporcionada. La siguiente posibilidad es proporcionar una respuesta de Nivel Dos y explicar detalladamente la justificación de la calificación actual, lo que puede dar lugar a una serie continua de largos intercambios de correos electrónicos.

Hay otra opción, una que he aprendido a través del tiempo y la práctica, y encarna el Nivel Dos como una respuesta emocionalmente inteligente. Esta respuesta lleva tiempo para empatizar con el alumno, no ofrecer explicaciones o justificaciones, y en cambio, solicita una conversación telefónica. Como educador en línea, me doy cuenta de que puede haber obstáculos para tratar de hacer que esta estrategia funcione, especialmente si está trabajando en un rol adjunto, sin embargo, la capacidad de comunicarse uno a uno con un alumno para este tipo de situación puede ayudar a aliviar su malestar y continuar construyendo una relación de trabajo productiva.

He tenido un gran éxito con este enfoque, a pesar de los desafíos de programación que ocurren a veces, y los alumnos descubren que alguien se preocupa por su progreso, lo cual es extremadamente importante para el aprendizaje a distancia. Si va a probar este enfoque, puede decidir los detalles, como los días y las horas para el contacto telefónico, y esto ayudará a superar cualquier posible barrera de disponibilidad.

Cómo convertirse en un educador emocionalmente inteligente

Es probable que la mayoría de nuestras respuestas a la comunicación en el aula ocurran desde una perspectiva de Nivel Uno, lo que significa que estamos recibiendo información y solicitudes y respondiendo con bastante rapidez, a menos que se requiera lo contrario. Esto significa que nuestra comunicación diaria se procesa como una cuestión de rutina y confiamos en nuestros filtros incorporados para ayudarnos a abordar lo que estamos recibiendo. En esos filtros se incluyen reacciones emocionales, que pueden variar desde sentimientos mínimos hasta sentimientos extremadamente negativos.

Si algo recibido de un alumno provoca una reacción emocional, ¿sabe cómo procesar lo que está sintiendo de manera eficaz? Aquí es donde se vuelve importante convertirse en un educador emocionalmente inteligente.

Responder de inmediato es permanecer en el Nivel Uno y permitirse ser reactivo. Pero esperar y darse tiempo para pensar de manera más lógica y racional sobre la comunicación y la información recibida, junto con lo que se sintió y la forma más efectiva de responder, es pasar a una respuesta de Nivel Dos. Las siguientes son estrategias que puede utilizar para ayudar a elevar sus respuestas del Nivel Uno al Nivel Dos.

Estrategia n. ° 1: leer y evaluar críticamente

Cuando se recibe información de un alumno, ya sea por correo electrónico o mensaje en el aula, debe leerse desde el punto de vista de la evaluación. ¿Es esto algo que puede o debe abordar de forma rutinaria? ¿Experimentó alguna forma de reacción emocional?

Si se trata de una solicitud relativamente rutinaria y algo que puede abordar rápidamente sin ninguna reacción emocional, no hay necesidad de ir más allá del Nivel Uno. Si el alumno ha realizado una solicitud y es más complicado o complejo, o si experimentó alguna forma de reacción emocional, entonces necesitará más tiempo para procesarlo.

Esto le brinda la oportunidad de hacer una pausa, reflexionar e involucrar más la mente, y determinar la respuesta más efectiva necesaria para lograr el resultado más productivo. Tú decides entonces cuánto tiempo merece esta comunicación.

Estrategia n. ° 2: subir de nivel

Una vez que haya hecho una pausa y haya decidido tomarse un tiempo para reflexionar más sobre un correo electrónico o mensaje en el aula, esto le permitirá pasar al Nivel Dos. Lo que ha ocurrido es una conciencia consciente de lo que está pensando, en cuanto a su reacción al mensaje recibido. Ahora estará más consciente de sus filtros internos, junto con cualquier reacción emocional que experimente.

A medida que dedicas tiempo, aunque sea un momento o dos, a reflexionar sobre el mensaje, puedes comenzar a involucrar la parte racional, práctica y lógica de tu mente. Esto depende de la condición en la que primero pueda trabajar más allá de las emociones negativas. Primero debe abordar su reacción emocional antes de poder ayudar al alumno con su solicitud. Esto requiere calmarse intencionalmente y regresar a un estado mental profesional, sin importar cuán personal se haya sentido el mensaje comunicado.

A medida que comience a ocupar la mente de una manera productiva, podrá concentrarse en el asunto en cuestión. Ahora puede ver al alumno como una persona, alguien que necesita ayuda, lo que le permite determinar el mejor curso de acción y resultado. Lo que he aprendido, a través del tiempo y la experiencia, es que cuanto más tiempo de demora o tiempo de procesamiento permita, mejor informadas estarán mis respuestas. El procesamiento mental de nivel dos aumentará la eficacia de sus respuestas y la probabilidad de mantener relaciones productivas con sus alumnos.

Convertirse en emocionalmente inteligente requiere práctica

Todos los educadores tienen muchas responsabilidades que completar y la recepción de mensajes y solicitudes de los alumnos solo agregará más tiempo a un día ajetreado. La idea de tener que reducir la velocidad y ser intencional en su respuesta puede parecer una adición de más tiempo y, sin embargo, es probable que el resultado final valga la pena, para aquellos mensajes que necesitan más tiempo y reflexión. El proceso de pensamiento inicial utilizado, o Nivel Uno, incluye su respuesta reaccionaria que está influenciada por filtros internos. Lo que desea es involucrar al Nivel Dos, o la parte de la mente que procesa la información de una manera más lógica. Así es como puede llegar a ser emocionalmente inteligente, lo cual es fundamental para su trabajo como educador.

Los alumnos llegan al aula con diversos grados de habilidades, experiencia y conocimiento. Sus expectativas también varían, lo que incluye lo que esperan de su instructor. Todo esto se suma a un aula con alumnos que tienen expectativas que pueden o no ser realistas, y necesidades de desarrollo académico que deben manejarse desde una perspectiva individual. Para dirigirse mejor a estos alumnos, usted, como educador, debe ser capaz de procesar lo que lee desde un enfoque imparcial, controlado emocionalmente, lógico, racional y proactivo.

Llegar a ser emocionalmente inteligente requiere práctica, dedicando tiempo a evaluar la comunicación recibida. No necesita despojarse de las emociones, solo ser consciente de cómo está respondiendo y del impacto potencial de las emociones utilizadas. Cuanto más se aleje de las respuestas reactivas hacia el uso de la lógica y el razonamiento, más eficaz se volverá en el manejo de sus respuestas. Como resultado de ralentizar sus respuestas, es probable que se encuentre mejor preparado, más seguro para manejar las solicitudes y desarrollando relaciones mucho más sólidas con sus alumnos. También puede descubrir que las emociones se pueden utilizar eficazmente en la comunicación, incluso con una respuesta inteligente.

[ad_2]

Source by Dr. Bruce A. Johnson